【咨询内容介绍】

北海/平顶山ISO9000咨询

东莞中欧企业管理咨询

5.3组织的作用、职责和权限(5.5.1)

最高管理者应确保组织内相关的职责、权限得到规定和沟通。

最高管理者应对质量管理体系的有效性负责，并规定职责和权限以便：

a)确保质量管理体系符合本标准的要求；

b)确保过程相互作用并产生期望的结果；

c)向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；

d)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

6策划

6.1风险和机遇的应对措施(5.4.2)

策划质量管理体系时，组织应考虑4.1和4.2的要求，确定需应对的风险和机遇，以便：

a)确保质量管理体系实现期望的结果；

b)确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意；

c)预防或减少非预期的影响；

d)实现持续改进。

组织应策划：

a)风险和机遇的应对措施；

b)如何

1)在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施（见4.4)

2)评价这些措施的有效性

采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。

注：可选的风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险接受等。

6.2质量目标及其实施的策划(5.4.1)

组织应在相关职能、层次、过程上建立质量目标。

质量目标应：

a)与质量方针保持一致

b)与产品、服务的符合性和顾客满意相关

c)可测量（可行时)

d)考虑适用的要求

e)得到监测

f)得到沟通

g)适当时进行更新

组织应将质量目标形成文件。

在策划目标的实现时，组织应确定：

a)做什么；

b)所需的资源（见7.1)；

c)责任人；

d)完成的时间表；

e)结果如何评价。

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更新时间：2014/5/22 17:38:44